คำถามที่พบบ่อย (Frequently Asked Questions)
รวบรวมข้อสงสัยและคำแนะนำในการแก้ปัญหาการใช้งาน eduroam ที่พบบ่อยที่สุด เพื่อให้ท่านสามารถเชื่อมต่อเครือข่ายได้อย่างราบรื่น
นักศึกษาหรือบุคลากร มรภ.เพชรบูรณ์ ต้องลงทะเบียนขอเปิดใช้งาน eduroam แยกต่างหากหรือไม่?
ไม่ต้องลงทะเบียนแยกต่างหาก อาจารย์ บุคลากร และนักศึกษาทุกคนที่มีบัญชีผู้ใช้งานระบบเครือข่ายอินเทอร์เน็ตของมหาวิทยาลัยราชภัฏเพชรบูรณ์ (PCRU Account) จะได้รับสิทธิ์ใช้งาน eduroam โดยอัตโนมัติ เพียงเพิ่ม @pcru.ac.th ต่อท้ายชื่อผู้ใช้งานเดิม
เชื่อมต่อแล้วแจ้งเตือนว่า "Authentication Failed" หรือ "ไม่สามารถเชื่อมต่อเครือข่ายได้" แก้ไขอย่างไร?
มักเกิดจากสาเหตุทั่วไปดังต่อไปนี้:
- ลืมระบุ Realm: ตรวจสอบว่าได้พิมพ์
@pcru.ac.thต่อท้าย Username แล้วหรือไม่ - รหัสผ่านผิด: ให้ทดลองล็อกอินเข้าสู่ระบบบริการนักศึกษา หรือระบบอีเมลของมหาวิทยาลัยเพื่อตรวจสอบว่าจำรหัสผ่านถูกต้อง
- การตั้งค่า Android: ตรวจสอบว่าได้ระบุช่อง Domain เป็น
pcru.ac.thและเลือก CA Certificate เป็นUse system certificatesหรือไม่ - จำค่าเก่าที่ผิดพลาด: ให้กด "ลืมเครือข่าย" (Forget Network) ชื่อ eduroam แล้วลองเชื่อมต่อใหม่อีกครั้ง
ผู้มาเยือนจากมหาวิทยาลัยอื่นจำเป็นต้องมาติดต่อขอรหัสผ่านชั่วคราวจากเจ้าหน้าที่หรือไม่?
ไม่ต้องติดต่อเจ้าหน้าที่ ท่านสามารถเปิดใช้อุปกรณ์ แล้วเลือกเชื่อมต่อสัญญาณ eduroam โดยใช้ Username และ Password ของมหาวิทยาลัยต้นสังกัดของท่านได้ทันที ระบบจะทำการส่งผ่านการยืนยันตัวตนกลับไปยังสถาบันของท่านโดยอัตโนมัติ
ทำไมอุปกรณ์ระบบ Android รุ่นใหม่ (Android 11 - 15) จึงมีช่อง Domain ให้กรอก?
เนื่องจาก Google ได้ปรับปรุงนโยบายความปลอดภัยของระบบ Android โดยไม่อนุญาตให้เชื่อมต่อเครือข่าย WPA-Enterprise โดยไม่ตรวจสอบใบรับรองความถูกต้อง เพื่อป้องกันการถูกดักข้อมูลจากจุดกระจายสัญญาณปลอม (Evil Twin AP) โดยผู้ใช้งานของ มรภ.เพชรบูรณ์ ให้กรอกในช่อง Domain ว่า pcru.ac.th
สามารถนำบัญชี eduroam PCRU ไปใช้งานในต่างประเทศได้จริงหรือไม่?
ใช้งานได้จริง สมาชิกเครือข่าย eduroam ครอบคลุมกว่า 100 ประเทศทั่วโลก รวมถึงสนามบิน สถานีรถไฟ และสถาบันการศึกษาในยุโรป สหรัฐอเมริกา ญี่ปุ่น ออสเตรเลีย เพียงเปิด Wi-Fi เลือก eduroam แล้วระบุบัญชี username@pcru.ac.th ก็จะใช้งานอินเทอร์เน็ตได้เสมือนอยู่ใน มรภ.เพชรบูรณ์
ลืมรหัสผ่าน หรือต้องการเปลี่ยนรหัสผ่าน ต้องทำอย่างไร?
เนื่องจาก eduroam เชื่อมโยงกับฐานข้อมูล Single Sign-On ของมหาวิทยาลัย หากท่านลืมรหัสผ่านหรือต้องการเปลี่ยนรหัสผ่าน สามารถดำเนินการผ่านระบบจัดการบัญชีผู้ใช้งานของสำนักวิทยบริการฯ หรือติดต่อเคาน์เตอร์บริการ ชั้น 1 อาคารสำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ
ยังมีข้อสงสัยหรือพบปัญหาอื่น ๆ ?
ทีมวิศวกรเครือข่าย สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ พร้อมให้คำแนะนำและช่วยเหลือการตั้งค่าอุปกรณ์ทุกวันทำการ